我们需要什么样的流量

   无量化不评价。

   伴随人工智能、大数据等技术的发展，新闻从采集、生产到分发、反馈的全流程、各环节日益被量化，我们进入了一个流量时代。

   不可否认，衡量传播效果离不开必要的数据。从电视节目的收视率到新闻客户端的下载率，再到网络内容的点击率，这些数据为内容生产提供了重要的评价标尺，但也催生了主流媒体的“流量焦虑”和“算法焦虑”。

   随着数字技术不断迭代，媒体融合不断深入，主流媒体如何辩证看待流量与内容的关系，以更好地发挥量化对于新闻传播的正向作用，成为一个值得探讨的话题。

   一

   流量非常重要，但理清“流量逻辑”更重要。主流媒体高质量的新媒体产品，不单单在于追求传播量和曝光量，还在于蕴含信息的承载量和含金量。

   2022年1月17日，《杭州日报》“倾听·人生”栏目以6000多字、一个整版的大篇幅，推出了《我们的天才儿子》一文，报道一位不为人知、患有躁郁症的天才翻译家金晓宇和他父亲金性勇的真实人生。这个杭州版“美丽心灵”的故事，打动了无数人。文章第一时间由杭州日报新闻客户端“杭+新闻”推送，迅速刷屏，冲上热搜，成为爆款，全网阅读量过亿，其中“杭+新闻”阅读量超过3000万。

   故事足够沉重，讲述背后却是善意与温情。人们感动的不是接踵而至的苦难，而是他们身上共同展现出来的人性中闪光、美好的东西，在困厄中积聚力量。“爱是一种伟大的感情，它总在创造奇迹，创造新的人。”无数的网友感慨于金晓宇在黑暗中寻找到光明的人生奇迹，也看到了他父母用爱点亮的烛火。在这个温暖的家庭里，父母对孩子、孩子对父母的爱，如同生命的玫瑰，在荆棘中开出新的枝桠。

   从这个“现象级”的传播范例可以看出，“热度”和“流量”背后，是有分量的、有质量的、有质感的人和事、情与理。主流媒体面对仿若湍急河流的海量信息和资讯，也要有“静水流深”的价值坚守。“刻画工夫初亦苦，终然芒角了无痕”。“了无痕”既是一种境界，也是一种智慧。《我们的天才儿子》正代表了这样的价值依归和精神向度，让人既看到了技术赋能，更看到了主流媒体的责任与价值。

   可见，新闻流量的核心是立体、真实的人，无论是AI、区块链还是元宇宙，都不可能替代人们的真实情感、替代人们的价值观。比流量更重要的，是主流媒体恒久的价值，主流声音、主流价值在任何时候都是刚需。

   真正的流量，是跬步的价值积累之后，呈现在大众面前的“至千里、成江海”，有助于人民去创造属于自己的有意义、有价值的人生。

杭州日报《我们的天才儿子》报道版面（杭州日报报业集团供图）

   二

   理清楚了逻辑，主流媒体如何“破圈”找到流量密码？

   不必讳言，曾经有一段时间，主流媒体的新闻报道并不是读者和网友喜闻乐见的标签。

   一些主题报道高高在上、大而不当，只强调主流价值的表达而忽视了共识、共鸣和共情。比如说，一些新闻人物脸谱化、故事概念化、评论说教化，让人不堪卒看。

   如今，这样的情况已经悄然发生了改变。

   2022年，第32届中国新闻奖获奖作品钱江都市频道自制的战疫MV《浙世界那么多人》火爆出圈，全网点击超过1亿人次。许多人都说看MV感动，但看了视频下方的留言更让人破防，忍不住再转一次。网友们在评论区互动：“太感动了，一大早看哭了，加油浙江”“不是浙江人，但是音乐一响我就哭了，希望大家都能平安过年啊！”“生活在浙江真的是一件很幸福的事，没有一个冬天不能逾越”“风里雨里，浙里陪你”……可以说，视频的热度是被万千网友的共同热情点燃的。

   这样的新媒体作品将社会热点、情绪热点，以最为平和自然的方式叙述，见人、见事、见精神，从而达成媒体与群众视角、语境的统一，形成了同频共振。

   展现生活的细节不排斥伟大，强调普通人的情感更不是解构崇高。面对媒体深度融合发展的大潮，就要有始终保持与受众对话的能力，基于生活的细节、丰富的故事和生活基础的主流叙述，有着“感染人、吸引人、打动人”的话语魅力，流量也就是水到渠成了。要破“流量”焦虑，找到流量密码，还得返璞归真，提高新闻质量才有流量，方为王道。

《浙世界那么多人》视频截图（浙江广电集团钱江视频供图）

   三

   毋庸置疑，在全媒体时代，新闻竞争空前惨烈。

   主流媒体的确需要关注、需要轰动、需要流量和传播效果。但如果把流量、博眼球和轰动作为唯一目标，这就容易出现“跑偏”的迹象。比如，一些媒体为博眼球的标题党、不经核实一度引起轰动，而后很快又发生大反转的虚假信息也屡见不鲜，甚至还出现有意造假，影响恶劣的营销事件。这样“新闻”就已经不是新闻，当然也就谈不上传递价值观了。

   一味追求博眼球、追求轰动、追求流量，或采访不深入或根本就没有采访而以讹传讹，置作品的内容品质于不顾，无异于饮鸩止渴，不仅“带偏”了受众，还导致“劣币驱逐良币”，其结果必然就是失去受众的信任，失去媒体的公信力。

   网络空间存在“尖叫效应”，哗众取宠的内容容易引起围观，做有意义的“爆款”才是主流媒体的追求。

   要流量，更要有正能量。

   去年，杭州临安的一台在直播间的爱心冰柜火爆全国。事实上，这只是一台普通的冰柜，柜门的轴已有些锈迹，密封条也已泛黄。它成为“韵味杭州”慢直播的主角，全因一场“美丽的意外”：一名小伙子从冰柜里取走了一瓶水，后来却还回了一箱水，成了当地的一段美谈。

   媒体就在冰柜前开启了慢直播，大量市民甚至是外地网友通过网络下单，将爱心送达冰柜，外卖小哥的电动车一度在冰柜前排起了队。大家没有留下姓名和身份，却在一次次“默默无闻”中，将这份美德与善良汇聚成强大的力量，让平凡的生活充满温情。爱心冰柜也就变成了全国网友的爱心接力运动，流量成为传递向上向善的力量。

   赢得流量不是“讨好”流量，而是以“有意思”的方式生产“有意义”的内容，以“有态度”的方式传播“有热度”的信息，让正能量变成大流量。

   互联网技术发展至今，改变的不仅是生活，也在重构社会文化风格、语言体系、思维逻辑。学者尼尔·波兹曼在其著作《娱乐至死》中告诫人们：毁掉我们的，不是我们所憎恨的东西，而恰恰是我们所“热爱”的东西。今天面对眼花缭乱的各种流量，重温和思考流量的理性之声，很有必要，也很有价值。