“无限舟山”APP:广电媒体如何打造“放心满意”新闻客户端?

导读:如何打造让党委政府放心,让广大群众满意的新闻客户端?必须立足广电母体,深耕本土资讯,用公益服务赢得受众,通过品牌力量提升影响力。舟山广播电视台“无限舟山”移动新闻客户端推出三年来,安装用户突破18万,成为舟山群岛新区最具影响力的新媒体平台之一,并荣获中国智博会最具创意产品称号,在全省网络视听新媒体创新大赛中获奖。本文以“无限舟山”APP为例,探讨城市广播电视媒体如何打造“放心满意”的新闻客户端。

一  顺势而为,带“电”作业,提高媒体引导力

广电媒体有一支久经历练的新闻采编播队伍和一套行之有效的采编、制作、播出流程,绝大多数城市台的新媒体平台都会依托广电母体这棵大树起步,发展到一定阶段后再开枝散叶、不断壮大。

1.组建全媒体团队
舟山广电从整合资源入手,通过对广播、电视、广电报等采编播队伍的梳理,全力打造全媒体新闻联动平台。总台所属各部门单位的采编人员和其他有采编能力并有兴趣从事全媒体工作的员工,只要掌握移动互联网的采、写、摄、编、传输等技能,都是全媒体记者,都有向全媒体新闻联动平台发稿的任务。同时,台里在“无限舟山”APP全媒体联动平台上设置了报料平台,各栏目可根据定位各取所需,同一新闻线索可以通过不同的发布渠道分类发送,即一次采集,多次编辑,多段发布,多途分送,达到了新闻资源利用的最大化。

2.实现多媒体联动
全台建立早会制度,各部门每天通报当日的宣传报道内容(周一需通报一周报道重点),统一部署对重大主题宣传和急难险重任务的报道安排,在技术平台尚无法做到统一配置、分送的条件下,先期在选题策划、内容取舍、人员安排、嘉宾互动等方面实现了统一调度,通过与广播、电视各频率(频道)的多媒体联动,实现了人财物资源合理利用的最大化。

3.实现差异化传播
在“无限舟山”APP栏目的设置上,广播、电视专栏集成亮相平台,大大拓展了地方台广播电视节目的传播途径,扩大了其传播范围,也延伸了传统媒体的传播外延。随着全媒体新闻联动平台规模的不断扩大,“无限舟山”APP尝试配备自己的新闻采编力量,在内容与形式上尽量与传统媒体拉开差距,实现差异化传播。今年市“两会”期间,针对政府工作报告中的民生实事项目,客户端以《@所有舟山人,代市长给你们送新年快递啦,请签收!》为题,制作成活泼的卡通H5,强化了传播效果,获得了广泛好评。此外,“无限舟山”APP还特别重视服务性、趣味性、现场感以及与用户的互动,通过有效传播,吸引越来越多的新媒体用户。

目前,舟山广电台已经形成了以“无限舟山”APP移动端为引领,总台旗下21个独立的微信(微博)号组成的舟山广电新媒体传播矩阵,2017年整体覆盖用户达到了70多万,总阅读量超过1400万。

二  因势而谋,立足本土,扩大资讯传播力

作为地方主流媒体创办的移动客户端,其首先是一个新闻平台,“无限舟山”APP把发布、传播新闻资讯作为第一要务,是舟山广电坚持新闻立台、强化舆论引导,发挥党和人民的喉舌作用在新媒体中的集中体现。根据资讯传送特点和用户接受的习惯,目前,客户端重点强化首页首屏首条的打造,设置了“头条、舟山、天下、时政、专题、图集、视频”等多个资讯发布子栏目。

1.着眼本土新闻,做好资讯的贴近性文章
在传播渠道多样化、信息接收碎片化、用户兴趣多元化、信息获取即时化的传播环境下,新闻内容的竞争呈白日化趋势,而资讯内容的贴近性无疑是获得用户忠诚度的重要手段。“无限舟山”APP不遗余力做好本土新闻,及时把发生在受众身边的信息发布出来,用户只要打开“无限舟山”APP,就能第一时间获悉舟山本地和国内外最新的新闻资讯。同时,对于那些全国性的新闻,也会在报道中寻找舟山元素,找到国家政策与本地群众期盼的契合点,使新闻更具亲和力与贴近性,彰显主流媒体引导舆论,推动时代进步的力量。

2.时政报道的新媒体解读,提升本土新闻的传播力
围绕舟山群岛新区、浙江自贸区、舟山江海联运服务中心等国家战略以及地方党委政府的中心工作,“无限舟山”APP策划组织了“开启新区华丽转身新征程”“起舞自贸时代,舟山续写新传奇”“打好五大会战,建设四个舟山”“最多跑一次,舟山在行动”“深化五水共治,剿灭劣V类水”等一系列重大主题宣传,区别于传统媒体,客户端运用了消息、专题、专栏、H5、微(短)视频、图文直播等多种传播形式,形式更新颖、语言更丰富、速度更快捷。2017年9月,国际海岛旅游大会在舟山召开,“无限舟山”APP团队创作了《舟山广电主持人的朋友圈》,作品以主持人的视角,运用交互式H5形式,融合了视频、照片、同期声等多种手段,将新闻以新媒体的形式呈现,让用户从被动接收转为主动转发。在大会开幕当日推出,点击量达到32080。其内嵌的视频播放量,在腾讯视频后台当天的数据更是达到了18.6万。

3.本土新闻挖掘全国意义,实现地方新闻的跨区域传播
“无限舟山”APP从全国的视角着墨本土新闻,提炼全国意义,并通过推送到国家级大媒体平台或借助省市台传媒联盟,扩大新闻的传播面和影响力。今年4月1日是全国第三批自贸试验区挂牌一周年,并恰逢全国“两会”召开,“无限舟山”APP联合全国多家省市级主流媒体推出了2018全国“两会”重磅策划——《七地直播大联动,奋起的自贸区》大型直播节目。直播通过视频“接龙”的形式,由各自贸区的7家媒体,在线上带领广大网友依次了解各自贸试验区的发展和亮点。同时,“无限舟山”APP发挥“1+1>2”的作用,在人民网、腾讯新闻、今日头条、网易、凤凰网、快报等头部平台同步直播,使传播迅速裂变放大,仅一天时间,活动覆盖人数就超80万。

三  借势而兴,升级服务,展现公益吸引力

一家媒体只有扎根基层群众,想群众之所想,急群众之所急,尽心竭力为群众服务,才能获得良好口碑和不竭动力。“无限舟山”APP以“打造阿拉舟山老百姓自己的客户端”为口号,在栏目设置上,围绕大众化、分众化、精准化的特点,重点突出服务功能,开设了以便民超市、政企服务为主要内容的服务板块,内含“天气资讯、出行参考、公交查找、求医问药、实时路况、法律咨询、图书借阅、新区12345便民热线、最多跑一次服务”等20多个生活服务类子栏目,基本做到用户在手机端即可完成办事或咨询。

1.依托广电新闻资源,积极开展公益宣传和活动
“无限舟山”APP自开办以来,依托广电媒体资源,以广播电视栏目节目和活动为载体,积极开展公益宣传和活动,“老百姓自己的客户端”的形象也愈发完整清晰。舟山电视《汪大姐来了》是以主持人命名的民生类新闻栏目,栏目发起的各类公益活动也成为新媒体平台主导“新闻+服务”运作模式、借船出海的重要载体。2017年,为了帮扶海岛贫困儿童,“无限舟山”APP和电视栏目联手,启动了持续70天的“暖暖的新家”公益行动。今年,两家媒体联合在市残疾人康复指导中心为脑瘫儿童筹备了一场“加油 宝贝?欢乐哆来咪”暖心的嘉年华,引起了诸多社会爱心人士的共鸣,活动期间,大家分分慷慨解囊。近年来,按照公益活动“一月一主题”的定位,舟山广电各部门精心策划,联合社会力量,先后打造了“一座城一抹橙:寒冬里的温暖坚守”“倾听一百分·空巢”“舟山魅力人物评选”“我为文明代言”“新区创业大赛”“观众听众节暨新媒体粉丝节”等有影响力的公益活动,使媒体的公益品牌影响力进一步扩大。

2.充分发挥新媒体特性,在解难帮困中体现媒体公益性
近年来,“无限舟山”APP发挥新媒体平台即时播报、快速裂变的传播优势,在解危帮困,彰显大爱上尽职尽力,也为热心公益、救助生命提供了可能。2016年7月18日,岱山县一村民因蜱虫叮咬感染新布尼亚病毒,生命垂危,急需A型血小板救命,其妻找到舟山广电急盼热心市民能够伸出援手。“无限舟山”APP了解详情后,立即开启“暖动全城,爱心接力”网络直播,在朋友圈里吹响了爱心集结号。不到两小时,就有数十位爱心人士赶往市中心血站捐献血小板。从病患病危到康复的15天里,舟山广电全媒体联动,全过程直播,直播报道阅读量达到了22413人次,新媒体几何级数的传播为挽救生命创造了条件。

3.通过栏目设置,打造城市公共服务平台
围绕“公益栏目+公益组织+公益品牌活动+公益平台+公益广告”五位一体的全方位公益服务模式,舟山广电正在筹划整合总台内部广播《晨阳帮你忙》、电视《汪大姐来了》、广电微信“舟山帮”“千手公益?随手捐”等帮忙服务类节目(栏目),外联“新区12345”等服务平台,并结合大数据整合工程,打造“舟山广电帮忙融合平台”,希冀通过更多的便民服务,进一步贯彻落实“公益靓台”理念,提升广电传媒的公益形象,扩大新媒体的影响力。无论是找寻走失的儿童还是迷路的高龄痴呆老人,抑或是失散多年的亲朋好友,以及外地来舟山的游客,客户端接到报料后,都会在第一时间弹送消息,故事感人至深,无不显示出新媒体平台区别于传统媒体迅捷的传播速度和强大的传播效应。

四  乘势而上,铸造品牌,彰显平台影响力

品牌是在市场和消费者心目中所建立的产品形象。对客户端而言,品牌则是受众点击率、美誉度的集中反映,通过打造品牌赢得受众,能够迅速提高新媒体的权威性和影响力。作为地方广电创办的新媒体移动客户端,以新华社、人民日报客户端、浙江在线、新蓝网客户端及兄弟地市客户端为标杆,能够看到自身存在的差距,推进品牌的打造。

1.通过品牌的CI设计塑造品牌
品牌是在长期的积累中造就的。一个品牌要有别于同行,必须有自己独有的标识,它除了名称外,还包括符号、设计、色别乃至音乐等。其中最具代表性的就是logo和精炼的广告语。“无限舟山”APP以舟山广电的台标作为自己的标识,在当地具有鲜明的印记,标识以象征海洋的蓝色为主色调,三条金属灰色弧线呈放射状冲出边框,充满了张力和动感,既象征海浪和无线信号,也代表了舟山的地域特色和广电的行业特点,寓意着舟山广电勇于开拓、创新进取的品质。宣传语“无限舟山,开启智慧生活”,这是客户端对自身平台的价值定位,也是新媒体人努力的方向。

2.在成系列的线下活动中打造品牌
如果视觉形象识别系统是品牌的外在表现形式,客户端的线下活动则是品牌构建的重要内容,是新媒体提升品牌形象的有效载体,直接关系到品牌的知名度与美誉度。“无限舟山”APP通过自主策划或合作举办成系列、不间断的线下活动,提升品牌价值,在用户中营造了良好的品牌形象。《新区新声音——我们一起读好书》诵读活动已经举办14场,地点遍及舟山全市四个县区,通过客户端的直播,总观看数达到8万多人次。今年,以讴歌改革开放四十周年,聚焦舟山自贸区巨大变化为主题,这一活动开启了第二季。“无限舟山”APP仍将全程互动直播,以期吸引更多的诵读爱好者参与,使客户端的品牌形象深入人心。三年来,“无限舟山”APP举办了“新区颂歌”“新区新声音”“全市新媒体年度盛典”“工匠的力量”“五水共治随手拍”等不同主题的线下活动20多场,有力地提升了客户端的品牌价值和品牌影响力。

3.在图文直播及短视频推送中彰显品牌的力量
微视频作为新媒体产品,具有传播速度快、影响效果大的特点,“无限舟山”APP抓住重大或突发的新闻事件,特开设“无限视频”作为客户端的短视频品牌,成为用户快速了解地方新闻的首选,在用户中已逐渐养成了想获知重大新闻,了解重要活动就第一时间打开“无限舟山”APP的心理习惯,使客户端的有效传播达到了品牌价值的最大化。同时,“无限舟山”APP还通过将短视频投送到新华社、腾讯、今日头条等新媒体头部平台,使传播效应几何级扩大。今年4月6日,我国首艘2万吨级江海直达船从舟山出发首航长江,客户端在策划推出“直击中国首艘2万吨级江海直达船首航”融媒体直播的同时,抓住江海直达船首次顺利通过南京长江大桥这一重大节点,制作微视频,第一时间在微信朋友圈、西瓜视频、优酷、土豆、UC等渠道分发,使满载舟山骄傲的爆款小视频在社交平台迅速传开,收获了用户大量点赞和评论,也让世界看到了舟山新区的开放、创新力度。

来源:舟山广播电视台应磊:《“放心满意”新闻客户端的打造——以“无限舟山”APP为例》,《视听纵横》2018年第4期

 

时间:2018-07-31 来源:“看传媒”公众号
作者:应磊 编辑:刘卓文