于责任中觅新机 在发展中显担当——浙报集团履行社会责任的理念、实践与启示

   2020年，浙报集团以《浙江日报》作为试点单位首次发布媒体社会责任报告，2023年起，集团整合媒体和产业履责实践发布企业社会责任报告，引发社会广泛关注与积极反响。报告连续多年获评中国记协授予的“优秀媒体社会责任报告”，浙报集团被中国记协授予“2023年度优秀媒体社会责任报告发布单位”，2025年，《浙江日报报业集团2024年度社会责任（CSR）报告》获得由浙江省“三会”（浙江省工业经济联合会、浙江省企业联合会、浙江省企业家协会）、省国资协会、省总会计师协会共同授予的“浙江省企业社会责任报告优秀案例”。

   一  履责理念：责任与发展的“双螺旋”结构体系

   浙报集团在“争创新时代一流党报集团”的总目标引领下，树牢“凝聚向上力量，推动社会进步”理念，突破将“责任”视为负担的传统思维，构建了责任与发展互促共进的“双螺旋”理念体系。

   浙报集团不仅是一家媒体集团，也是省级文化集团和产业集团。在做好新闻舆论工作的同时，肩负着文化发展的使命，积极推动传媒、资本、技术深度融合，形成“多引擎驱动、多赛道互动”的产业发展格局，持续提升党报集团的综合实力和竞争力。

   责任是机遇的“探测仪”。浙报集团将履责过程视为洞察社会需求、挖掘市场空白的重要途径。这背后是“服务责任”与“文化责任”的内在驱动。在履行新闻宣传这一核心职责中，提升了精品内容生产能力；在推动行业转型中，布局了AI媒体关键技术；在参与公共服务中，开拓了基础算力、智慧城治理和数据要素市场等新蓝海。智能浪潮奔涌之际，2025年11月启动了“浙报集团共创AI时代卓越品牌工程”，将“文化+科技”的独特优势，转化为助推我省企业实现产业与科技深度融合、驶向高质量可持续发展快车道的新动能。

   发展是责任的“放大器”。综合实力的增强为浙报集团履行社会责任提供更加坚实的支撑。浙报集团利税贡献连续多年超10亿元，重点打造的潮新闻客户端装机量突破6300万，覆盖全球527个城市，全网用户1.45亿（矩阵用户），切实履行了“阵地建设责任”。2025年，浙报集团全面推进系统性变革，以“平台变革、内容变革、技术变革、产业变革、组织变革”五大变革为实施路径，进一步提升履责效能。

   我们认为，责任与发展并非取舍关系，而是共生共荣。这一理念让浙报集团在媒体融合的深水区，探索出一条社会效益与经济效益统一的可行路径。

   二 履责实践：从理念到成果的“四维”转化路径

   浙报集团将社会责任理念，系统性地贯穿于新闻宣传、社会服务、产业创新和内部治理的全过程，构建了一个全链条、立体化的履责实践体系。

   1.坚守核心责任，在主业创新中提升传播价值

   面对舆论生态变化与媒体格局重塑，浙报集团将媒体融合的使命，转化为打造新型主流媒体的机遇。

   做强主题宣传，壮大主流声音。浙报集团倾力打造“第一视点”栏目，高质量做好习近平新时代中国特色社会主义思想宣传阐释，在履行政治使命的同时也成为内容创新的“试验场”。近年来，中国新闻奖获奖作品数量连创新高，2024年，7件作品获奖；2025年，6件作品获奖，其中一等奖作品有2件。

   深化媒体融合，拓展传播阵地。面对传播格局的巨变，浙报集团全力推动媒体深度融合，打造浙江省重大新闻传播平台“潮新闻”和浙江省传媒技术底座“传播大脑”，坚持改革创新，全面推进主流媒体系统性变革。这不仅是技术迭代，更是履责能力的战略升级。

   加强国际传播，讲好中国故事。依托浙江作为“重要窗口”的区位优势，浙报集团挂牌成立浙江省国际传播中心，全面加强国际传播能力建设，优质内容加速出海，内容触达50个国家，大力传播浙江好声音，彰显了浙报集团在国际传播能力建设方面的责任担当。

   2.践行为民宗旨，在参与公共服务中彰显人文关怀

   浙报集团坚持以服务用户、服务社会为宗旨，履行媒体社会服务责任的过程，也是彰显媒体公益软实力，提升集团品牌影响力的过程。

   秉持开门办报，做优传播服务。潮新闻客户端“记者帮”栏目于2024年全年处理群众诉求近4000件，办结率超95%，成为浙报集团倾听群众呼声、为民服务的重要平台；策划推出“新中国成立75周年浙江成就新闻特展”，吸引省内外3000余人参观；“春风悦读榜”走过13年，入选全国全民阅读优秀项目，2025年2月起“春风悦读进万家”公益阅读服务体系在杭州市余杭区启动试点建设，系统累计注册用户已超千人，累计借还记录近4000次，图书调拨总量突破4万册，初步构建起“生活圈+工作圈+休闲圈”三维覆盖的阅读场景体系。

   打造公益品牌，倡导文明风尚。“紫藤花”公益成为浙报集团履行社会责任的又一亮丽名片，连续五年开展义卖活动、为四川甘孜理塘种下2700余棵云杉旱柳、将爱心物资送到西藏那曲和拉萨，连接山海，助力共富，逐步成为联结社会爱心力量的公益平台。“法姐姐公益”“康乃馨助老公益”等系列公益活动年均超百场，2024年浙报集团投入近1亿元报纸版面资源刊发公益广告。

   聚焦共同富裕，开展精准帮扶。浙报集团依托党报资源助力乡村振兴和共同富裕，选派6名文化特派员赋能浙江人文乡村建设。开展“同心携手·对口帮扶”等行动，利用媒体资源链接供需为四川、新疆、西藏等地区送支资金、技术和信息，体现了党媒在关键历史进程中的责任担当。

   3.推动技术赋能，在担当行业使命中锻造核心竞争力

   作为行业领军者，浙报集团积极履行推动媒体融合转型的行业责任。

   强化技术研发，赋能智能生产。自主研发的“媒立方”平台和“AIGC传播大模型”分别荣获“王选新闻科学技术奖”特等奖和一等奖。已完成媒体、城市治理领域两个大模型及七个算法备案，智能技术应用处于行业领先位置。浙报集团旗下传播大脑科技公司深耕AIGC在传媒领域的创新应用，以AI赋能主流媒体高质量发展，确保技术应用过程中的“安全责任”。

   筑基新质生产力，打造服务新标杆。在技术纵深上，浙报集团建成“富春云”数据中心近万个机柜，初步构建起具有浙江特色的智能文化算力基础平台。在横向应用层面，浙报集团聚焦文旅与城市治理，打造了文旅服务平台“45度”和赋能城市AI治理的城市大脑“超融合智能中枢”。

   共建融媒生态，引领行业变革。传播大脑科技公司为全省92家市县媒体提供统一技术支持，实现技术引擎省域共享，同步丰富全省“内容资源池”共建共享，大力推动浙江省融媒“一张网”建设，构建纵贯省市县三级的媒体传播新格局。同时向全国兄弟媒体输出技术、产品和解决方案，数智人众创平台、AI智能采编系统等创新应用引领行业变革，实现责任担当与产业发展的双赢。

   4.深化产业创新，在繁荣文化发展中拓展价值空间

   将社会责任融入产业发展，实现责任的自我造血和可持续发展。

   深化“文化+科技”战略，拓展产业边界。浙报集团在聚焦传播主业基础上，坚定以“文化产业高质量发展的科技驱动器”为产业定位，深化“文化+科技”战略，大力发展数字文化、数字技术、数据运营三大产业，加快形成“内容+”“技术+”“数据+”三大引擎共同驱动的发展格局。

   参与公共服务建设，提升治理效能。浙报集团旗下城市大脑公司打造全国首个社会治理大模型，深度赋能城市治理；智慧网络医院探索基于大模型的AI+智慧门诊服务，为患者提供全方位、个性化的健康管理服务；推出国内首个文旅深度融合公共服务平台，在全国创建省级文旅平台自运营的样板。

   繁荣文化生态，助力高水平文化强省建设。浙报集团充分利用媒体平台和投资平台资源，积极扶持浙江本土文化创意产业，创新文旅、体育、艺术等业务场景和商业模式，探索开发“谷子经济”，以丰富的文化新业态满足群众文化消费新需求，将文化影响力转化为产业推动力。

  三  经验与启示：制度框架下的浙报样本价值

   浙报集团的履责实践证明，履行社会责任并非单向的付出与消耗，而是可以与自身发展形成良性循环的战略举措，带来自身启发的同时，我们也愿意为社会提供一些积极的参考：

   1.战略升维：从制度遵从到战略内化。将社会责任深度融入企业战略和顶层设计，重新定义其为洞察机遇、锻造能力、开辟新赛道的战略工具，只有从战略高度认识到责任与机遇的共生关系，才能实现全局性的资源配置。

   2.能力重构：在履责中锻造新型能力。以新闻传播核心能力为基础，融合技术服务、数据运营等新能力，从而在更广泛履责中完成能力迭代。这不仅是为了履行责任，更是为了构建面向未来的核心竞争力。

   3.生态思维：构建开放共赢的责任共同体。浙报集团不再将自己视为孤立的履责主体，而是通过平台化、生态化的方式，连接政府、企业、用户与社会等主体，构建履责价值网络，从“单点履责”迈向“系统融入”。

   4.价值闭环：追求社会价值与经济发展的良性循环。通过创造社会价值赢得政府信任、用户口碑和市场地位，将无形资产转化为可持续经济价值，从而支撑其履行更大的社会责任。

   四  结语

   浙报集团的实践证明，责任与发展互促共进的理念，让浙报集团在媒体融合的深水区中，探索出一条社会效益与经济效益统一的可行路径。真正的担当，是主动乘风破浪而非被动负重前行。“于责任中找机遇”，体现的是一种战略思维，“在发展中担责任”，彰显的是可持续发展的格局。希望浙报实践能为广大媒体和企业带来一些借鉴与启示。

   （童杰系浙江日报报业集团副社长、党委委员，吴秋菊系浙江日报报业集团办公室综合管理室主任）