4．C2B：社区互动营销顾问

    C2B是基于SBS的19楼特色社会化商务模式，通过提供专业的互动营销服务，构建客户与本地消费者精准对接的线上线下互动渠道，并引导双方展开良性互动，从而为客户创造营销机会。

    19楼不仅可以帮助客户找到精准的目标用户群体，而且可以引导他们在19楼开展各种良性互动，从而创造出全新的营销机会。

    4.1 19楼特色社会化商务模式的核心竞争力

    4.1.1核心竞争力之一：帮助客户精确找到目标用户

    19楼已覆盖全国近20座城市，对浙江地区上网用户更是实现了全覆盖。特别是已经成为女性上网用户每日不离不弃的综合性网站，女性上网用户是拥有消费决策权力和消费能力的主流社会群体。

    19楼拥有独特的分众传播能力，通过对用户属性和行为的持续跟踪与分析，能迅速为客户找到目标用户群体并且锁定他们。

    19楼拥有强大的用户数据库并且随时可以精确传递并发起。

    19楼拥有无人比肩的社区媒体最强势品牌地位。

    4.1.2核心竞争力之二：消费者需求与品牌需求无缝对接，引导目标用户群体与客户开展良性互动。

    19楼提供客户与消费者间无障碍沟通的便捷、可靠的通道；

    19楼密切关注消费者行为，即时发现消费者动机，把消费者需求与品牌需求实现无缝对接；

    19楼拥有全国领先的、丰富的社会化媒体营销经验，引导消费者与客户产生良性互动。

    4.1.3核心竞争力之三： 提供属于客户的开放、便捷、可靠的“品牌空间”。

    19楼聚合展示客户的品牌信息，提供一站式管理，方便消费者深入、全面了解品牌；

    19楼为客户提供更加便利的沟通渠道，到消费者中去了解真实需求，发现商机、提升服务；

    19楼为客户主动收录消费者真实的口碑，使品牌快速成长，更具信服力；

    19楼自动聚合客户品牌在社区中的各种互动行为，为客户打造专属空间。

    4.1.4核心竞争力之四：提供社区营销整体解决方案，实现全方位品牌传播。

    多维度立体网络营销组合：基础商业产品入驻、品牌广告、精准推广、资讯报道、口碑传播、体验营销、视频短片…

    19楼不但提供营销平台，同时提供网络营销创意，创意和媒介完美结合；

    19楼同时整合线上和线下服务资源；

    19楼横向整合不同产业资源；

    品牌广泛传播与精确传递同步。

    5. 中国城市社区网站第一品牌

    19楼现已成为全国最大的城市生活社区以及中国最具影响力和盈利能力的社会化网络媒体之一。截至2012年3月，19楼注册用户已超过2500万，日均访问页面超过2650万。而在营收方面，公司成立当年便实现赢利，是中国率先实现赢利的web2.0网站；2011年，19楼营业收入超9000万元。

    19楼以一个真实、丰富、温暖的城市社区的的风貌，赢得了一千多万网友的认同和忠诚。迄今为止，19楼已经获得19楼知识问答系统、19楼网上城市平台系统等11项软件著作权；拥有19楼LOGO“家一样的19楼”等7个作品的版权；于2009年成功通过了软件企业和软件产品的“双软认证”。2010年又通过了CMMI（能力成熟度模型集成）三级评审,标志着19楼的软件工程的实施已有整套的管理措施和保障。成立至今，19楼相继获得中国十大媒体网站、年度中国社交类网站十强、年度中国生活服务类网站十强、中国新媒体创新年度品牌等荣誉，2012年1月，19楼38类商标荣获了杭州市著名商标。

    作为中国城市社区网站的先行者和领跑者，19楼有机会成为“中国城市居民首选的网上家园”，并成长为中国最有价值的互联网企业之一。