给融媒力量服务民生点赞
2月8日—15日，济南市12345市民服务热线共办理为民服务事项15.12万件，通话时长6221小时。其中受理群众来电、市长信箱、短信、微博、微信、APP8.99万件，较上周增长40.76%；外拨回访电话6.13万通。受理的市民诉求中，直办6.28万件，转办2.71万件，共办结7.09万件。（2月18日《济南日报》）
这样的“热线报告单”，已是《济南日报》每周一次必不可少的新闻发布内容。笔者要给《济南日报》点赞。
济南市的12345服务热线，热线内容涉及市民生产生活、衣食住行各方面，既是市民的“求助线”“希望线”，更是人民群众的“民生线”“幸福线”。济南日报报业集团运用融媒体的强大力量，及时跟进热线办理情况，如实报道热线办理过程中存在的问题，是对服务热线的再延伸、再拓展、再深化。
做好落实工作，关键是要坚持问题导向，向不作为、慢作为、乱作为的现象宣战。从推进工作落实来看，济南日报报业集团与12345服务热线强强联手，不仅可以有力推动民生问题的快落实、快解决，而且对于持续优化营商环境，促进各单位、各部门狠抓工作落实，起到了积极的作用。
党报与热线联手，推动解决民生问题，充分彰显了媒体在表达群众诉求、服务经济社会发展中的担当精神和责任意识。
时间:2019-02-25 来源:中国新闻出版广电报
作者:吴旭 编辑:刘卓文
作者:吴旭 编辑:刘卓文
